從DELL事件看見悲哀

真的只有每個人都謹守品格 社會也才可能有信任   有了信任 我想美麗新世界才可能到來....           從DELL事件看見悲哀 前幾天DELL的網頁標示價格錯誤，19吋的螢幕標價僅約台幣 500元，因此，引發一群 貪心的人見獵心喜，明知是系統出錯了，卻還奔想走告相互下單， 希望能因有下單而 獲得DELL事後的賠償，甚至還有人一口氣下訂 200台，整個是件的下標金額將近 4.6 億。而下單的心態還分兩派，一派是硬要 DELL出每台500元的貨，另一派則等看好戲 或者有甜頭可分著吃。 這件事，在各討論區中鬧的沸沸揚揚。雖然是 DELL出錯在先，但由此事件，也看見了 台灣人「吃相難看」的一面，試問， 如果這件事情是發生在別的國家，他們會如此的 瘋狂搶購嗎？從這次事件，不只單單只顯示戴爾的出錯， 也顯示出一部份台灣人貪心 的嘴臉。 ------------------------------ ------------------------------ ---------------- ------- 原文名: 由整個社會風氣構成的現象..顯示教育徹底的失敗 出處: 中國時報獨立評論 莊佩璋  2006.01.18 ------------------------------ ------------------------------ ---------------- -------- 當信任瓦解,社會也就崩潰 楊蕙如幾年前與信用卡公司鬥智大勝，獲得社會某些人士的稱許， 各媒體也封她為 「卡神」。 楊蕙如最近開了一家網路顧問公司，並頻頻上媒體打知名度。 筆者認為，一個是非不分、道德低落的社會， 才會把類似楊蕙如的行為，視為英雄之 舉。 在美國，你去商店買東西，事後不論任何理由，都可去退貨還錢。 因此，有一些人 （一些台灣人和更多的大陸人）過幾天要出席重要宴會，就去「買」 一套名牌衣 服，穿去赴宴之後，再去退錢。美國商店還有一樁好康的事： 買貴了，可退差價。 於是有些人就趁平時不打折但尺寸、顏色較齊全的時候， 把貨品買回來，等到大減價 的時候，再把收據拿去退差價。 這些人對自己的行為洋洋得意，還到處宣揚自己的聰明， 甚至納悶為何眾多的別人那 麼「愚蠢」，不會利用這個「漏洞」。 把占人家便宜看成「聰明」，把奸巧看成「能力強」， 真的是價值錯亂了。 從卡神，筆者想到了股神巴菲特。 此地許多股友在討論巴菲特的選股標準，往往忽略 了他一再強調的：他非常重視一家公司ＣＥＯ的誠信， 不夠正派的公司他絕不考慮。 今天你會鑽法律漏洞，明天你掌權了，就會去修改法律， 讓自己的違法變合法。這幾 年來，我們看了太多這種例子了。 一個像楊蕙如這種心態的人，在記者會上還以稱讚現任雇主的方式， 貶損曾拒絕錄用 她的人，就不會讓人太奇怪了。 十年前，我帶年僅三歲多的兒子到美國旅行，寄宿親戚家。 親戚拿個全新的兒童汽車 安全座椅給我，說：「這裡規定兒童一定要坐汽車安全座椅， 這個給你用，因為是借 來的，請儘量不要弄髒，我還要還人。」兩週後，我不再開車， 他拿著半新不舊的安 全座椅到量販店辦退貨。店員一聲不吭，錢全數奉還。 親戚得意地對我說：「美國的 商店，30天內都可憑發票退貨，所以我們常來這裡『借』東西。 有些大陸人甚至連電 視都『借』哩！你說，美國人笨不笨？無條件退貨的漏洞這麼大， 他們竟然都不知 道！」 隔年，我到日本，在當地做事的台灣朋友招待我，出入都開車。 我問：「東京地狹人 稠，不是很難停車嗎？」「沒那麼嚴重啦！ 政府規定要有停車位才准買車，所以車子 並不像你想的那麼多。」他說。「哇！那你有停車位嘍？ 一定貴得嚇死人對不 對？」「你怎麼跟日本人一樣笨！先租個停車位，等車子掛牌後， 再把停車位退 掉，不就解決了？」 幾天後，換成日本朋友招待我，待遇淪為兩條腿加地鐵。 他客氣地說：「東京養車容 易，養停車位難。所以只好委屈你擠地鐵了。」我馬上向他傳授「 破解之道」。沒想 到他沒有「悟道」的狂喜，只淡然說：「真要鑽漏洞， 其實到處都是，比如家母住在 鄉下，我把戶籍遷過去再買車就可以了。但是，我實際上就住東京， 沒停車位卻買 車，左鄰右舍會怎麼看我？開車上班，我怎麼面對同事、 上司及正派的人不會這樣 做。」 美國商店無條件退貨的機制與日本到處漏洞的法規，都建立在「 信任」的基礎上，當 「信任」瓦解，社會也會崩潰。 也因此，他們可以容忍政客做錯事，卻不容許政客說謊。台灣呢？ 我們則是「假到真 時真亦假」，每個人都虛虛實實，整個社會是在「懷疑」 的基礎上運作。但即使已是 防弊重於興利，結果還是「敢的拿去」。 中國「信託」的「信用」卡，遭「卡神」套利百餘萬元， 社會卻站到「卡神」那一 邊。「信託」與「信用」，難道是反諷？想法思維影響行為， 而個人行為又可擴及影 響企業服務、社會運作。 記得去羅馬搭乘地鐵時，發現有售票機卻沒有驗票機。 當場起了疑惑，到底要如何確 認乘客有沒有買票？那這樣地鐵不就鐵定虧錢嘛？ 這是我們的習慣想法，總是想要替 自以為的小聰明或貪小便宜尋求應對之道。對於義大利人而言， 我們會問這種問題才 奇怪。搭車為啥不買票？乘車怎麼可以不買票呢？ 兩方想法當下有了差異。如果你真 想知道是不是可以不要買票搭車？可以，的確可以入站搭車， 但是你要確保不會被富 有正義感又雞婆的義大利人發現，因為他八成會去舉發你。 到時候罰款可就是車價的 數倍，而且丟臉還丟到國外去，真是賠了夫人又折兵。 建立信任，不容易，卻很重要！當彼此信任度越高，管理就越少。 路，走對了，就不怕遙遠。 在紐約，有一次參觀有名的「大都會博物館」。付了錢， 櫃檯給我們一個約10圓台幣 大小的金屬片門票，有兩條夾子。方便我們別在衣領上。 友人告訴我參觀中途可  以 隨時出來，如果還要再進去，門票就不用繳回， 可以憑原本的門票再進入。確定不再 進去參觀，就把門票丟入門口的壓克力玻璃櫃中。 我問：「門票的形式、顏色有每天換嗎？」 朋友回答：「沒有」 「那會不會有人把門票帶回家，過幾天再來呢？ 或是10人進去只買5張門票，其中一人 再把門票帶出來給其他人？」 朋友大笑：「只有台灣人會這麼想！美國人想法單純多了， 進去就是要買門票，不再 進去，就繳回門票。基本上美國人相信大家都是守法的好人， 所以門口工作人員很 少。」 剎那間讓我覺得很慚愧，我們的防弊多於興利的觀念， 鑽漏洞的念頭竟是文化的一部 份。 最近幫台積電上課，發現台積電的餐廳跟科學園區的其他廠商一樣， 採用外包模 式，一樣乾淨整潔明亮。所不同的是餐廳沒有人幫你打菜， 要吃什麼一切自己來，發 水果的地方貼了一張紙條----每人限拿一袋(洗好切好的)。 連入口處也很少有人在 管，進餐廳自己用識別證刷卡，月底自動從薪水中扣除。 一位台積電副理告訴我：有 一位員工被抓到吃飯沒刷卡，第一次警告，第二次就開除。 當彼此信任度越高，管理就越少，彼此方便，成本自然下降， 工作也越愉快。 相反的彼此猜忌、防範、圍堵、監督。不但降低生產力， 工作也被動，不愉快。各位 親愛的夥伴..您是否也發現當您和周遭朋友、 同事處於信任的環境中，做起事情  來 都非常的有效率，而且默契十足；但是， 處於猜忌和不諒解的情形下，任何事物都進 展的很不順利......您了解了這道理。 從現在開始，就將心胸打開，用開放的心情，信任的態度， 來對待每一位夥伴；或許 剛開始，會發現，吃了很多虧，大家都還是防來防去， 那是因為您的夥伴還不習慣您 的處世態度。 記得﹕ 堅持，對的事情就要堅持。 堅持才能天長地久。 路，走對了，就不怕遙遠。 從十萬訂單看到台灣人的悲哀，請站高一點的角度吧！

小女生大氣度

有一對小姐妹每天放學後，一定會一起到我們的便利商店光顧。
因為這對姐妹乍看之下與其他人並無不同，甚至普通到讓人過目即忘，直到我見識到她們之間相處模式那一刻開始。
這個姐姐的外表看來文文靜靜，但脾氣卻異常火爆，每次到店裡來，總會看見她嚴厲的對妹妹進行「機會教育」，最常聽見的有；「妳是笨蛋嗎？這個快要到期了，還拿。」
要不然就是：「妳是白癡呀！明明寫買一送一，妳還只拿一個。」
更狠的還有：「妳這隻豬，金額超過了妳不會算嗎？」等等之類的。
那個挨罵的妹妹，居然一聲也不吭的就任由姐姐罵，還依然氣定神閒的挑選她想要的東西，且絲毫不受影響。
某天又到了放學時間，但令人意外的是這天只有妹妹一個人來，我見那個潑辣的姐姐不在，於是便和她聊起天來。
「妹妹，今天怎麼只有妳一個人？」我問。
「姐姐感冒了，所以請假。」妹妹朝我一笑，樣子相當可愛。
「我覺得妳姐姐好兇喔！」我試探性的表示。
「還好啦！不要理她就好了。」妹妹在賣場逛著，神情相當愉快。
「可是她每天都那樣罵妳，妳不生氣嗎？」我好奇的問。
「愛生氣的人是她又不是我，而且被罵一下又不會痛。」妺妹嘟嘟嘴道。
是嗎？小小年紀居然可以這麼豁達，真是不可思議，反觀自己，也許是從小就養尊處優慣了，所以現在才會稍微被責備一下就難過得想死，吃了點虧就非得要據理力爭不可，在精神層面她真是比我強太多了.......。
「阿姨，我要買這個。」妹妹拿著一支冰棒到櫃檯來結帳了，我一看正好是促銷品，於是對她道：「妹妹，這個現在買一送一喔！妳可以再去拿一支。」
我以為她的反應一定和其他小朋友一樣，先是眼睛一亮然後滿心歡喜，不料她卻對我說：「可是我現在只想吃一支就好，另外一支就送給別人好了。」
說完對我揮揮手便走了。 看著妹妹一蹦一跳的離去，我忽然有很深的感觸，這個小女孩太特別了，甚至讓我覺得在某方面我必須向她學習，挨罵，她可以不在意；多的，她也不貪心，如果有人都能以這麼簡單、純真的心來面對這世界，我想紛爭與悲劇應該就可以終止了吧！

ㄧ個人的快樂，不是因為他擁有的多，而是因為他計較的少。

富貴炒飯

富貴炒飯

以前曾有人說過，一句話說得不好，不如不要說。
所以，關懷別人的話，不論說多少，只要場合對，都是很溫暖的。

餐桌上的燭光，好像幸福的光輝，沐浴著小鄭和他結褵十年的妻子小珍。
十年了，他們總是從這個餐館門口過，看賓士轎車裡走下的紳士和貴婦，昂首闊步地進入餐館。

『進去吃一頓？』他們想都不敢想。倒是經濟最緊的時候，小珍曾經想去?
只是再想想，那裡面的女侍有多年輕、漂亮，就沒勇氣了。

而今天，漂亮的女侍，居然為他們又拉椅子，又鋪餐巾。另一位男士則遞上酒單和菜單。

『我們不喝酒！』小鄭像觸電似地把酒單擋了回去：『只吃個套餐就成了！』
儘管只是個簡單的套餐，兩個人也得好幾千塊。

向來愛說話的小珍，不斷叮囑自己：『要專心吃，把每一點滋味都吃出來。』

魚翅湯果然美極了，接著的鮑魚更鮮。

『要是孩子能來，同這鮑魚湯拌飯，他一定會吃好大一碗！』
小珍一面刮著碗底，一面感慨地說。

『問題是，如果人家規定孩子也得點菜，怎麼辦？』何況，今天是我們結婚十周年紀念?

『難得大手筆，就兩個人來點情調吧！』

最後上來的一道，是『富貴炒飯』，原以為沒什麼特別，吃到嘴裡才發覺滋味不凡，
尤其是那鹹魚肉丁，每咬一口，都說不出地妙。

『糟了！』吃到一半，小珍突然觸電似地：『我們不該吃，可以把飯包回去啊！』

可是已經吃了，只剩下那麼一點點，如果再叫人包起來，必定會惹人笑話。

兩個人的筷子都停了，我看看你，你看看我。

只怪自己太貪吃，居然沒想到家裡的老小。

『不要想了！把盤裡的也吃完！』小鄭說：『十年才一次嘛！』

『不！我要帶回去！』

『我不好意思說，妳說！』

女侍來收盤子了，一把端起所剩無幾的炒飯，小珍突然揮手去攔：『等等！』

囁囁嚅嚅地：『對不起！能不能為我們打包帶走？我....... 我...... 想家裡的孩子會愛吃。』
說著，從臉紅到了耳根。

『當然！』

『恐怕整個餐館都在笑我們了！』小鄭說。

『管他的！我只想到孩子跟媽。』

小珍低著頭：『我覺得我們好自私，自己出來吃這麼貴的東西。』

『不要提了！』

小鄭有點不高興：『我說過了，十年才這麼一次。』

付完帳，沒見打包的東西送來。

正在打包，『請二位稍候！』櫃抬小姐說。

才說完，就見經理親自提來一個大紙袋。

『對不起！讓二位久等了！因為再去炒了一盤，送給你們帶回去！』

經理笑著送二人出門：『家裡有小孩，真好！我的孩子都出國了，他們小時候也最愛吃這種炒飯。』

看完這篇文章之後，深深覺得餐廳的經理實在會做生意。

從這一對夫妻用餐的神情及舉止，不難看出他們的身份跟地位，何況是身為經理的人。

如果你是那位經理，你大可依言將那一小撮的炒飯打包；或者再炒一盤送給這二位夫婦！結果呢 .....？
我想關鍵出在最後那句話 "經理送二人出門：『家裡有小孩，真好！我的孩子都出國了，他們小時候也最愛吃這種炒飯。』

他可以老實的打包，也可以不說這句話，但所得的結果是截然不同。

一個是你的所有作為變成在 "突顯他人的卑微"，另外一個充滿了愛及關懷，以及保留了尊嚴。

他不但提供美味給人家，同時也照顧到人們內心的深處。

日後，這對夫妻經濟改善了，這家餐廳一定是回味往日時光的地方；也或許他們會將經理這種如『菩薩般柔軟言』給傳播下去。

我想語言是一種力量，可以扶起一個人，也可以推落一個人。不要忽視個人的力量，一句簡單話就可以給人一份信心。

大家必學的：存証信函退貨

 

我兩個月前， 我開始收到台x銀行寄的『女性看的雜誌』（我忘了名字） 我當作是廣告介紹也就丟在一旁，結果收了幾期以後， 發現竟然開始以訂閱雜誌名義扣款....我打電話去台x問他們的回答是： 當你收到雜誌，如果沒有打電話回來取消就表示你要訂閱。 這是什麼時代，台x銀行還搞這種飛機，如此的強迫推銷方式， 是不是我所有收到的垃圾郵件都要一個個的仔細看 ? 而且打電話抗議後，竟然只是取消訂閱，而不是取消我不承認的扣款... 這種台x銀行....雖然雜誌一本40元，但是我感覺到我的尊嚴被踐踏。 當大家要申請信用卡時也請多考慮一下吧！   案例二：   xx文x以下就是XX一個好友所發生的誇張事件!很多年以前, 我那位朋友(以下簡稱A 小姐)訂了xx文x一書, 期間該雜誌便不斷的寄一些垃圾型錄給她,她的處理方式跟上面 那位 先生一樣 ,不予理會,可是呢他的另一半在所有的垃圾型錄中相中了一套 CD, 且可以試聽十天, 於是下了訂單訂購,也付了錢喔 !可是惡夢便開始了。 原本他們只想訂一套,因為那一套實在不怎麼樣,而且價錢相當貴, 一點都不物超所值,又不好意思退,只好付錢囉 ! ,沒想到過一陣子, 該雜誌沒有經過她的同意便擅自又寄了一套百科全書給 A小姐 , 於是A小姐便打電話給xx文x,說明不想訂閱,很絕的是 , xx文x要她將該產品以掛號寄回, 天啊,那麼一大套的書要她用掛號寄回,光是郵費就不知道是多少錢了? 而且要花時間去寄,如果不在規定的時間內寄回公司 ,就視同購買。   OK,A小姐便這樣認栽了!?沒隔多久,xx文x又寄了另一套給她, 也是同樣未下訂單,未曾訂購 ,這回A小姐火了,又打電話給xx文x, 說明並不想購買的意願,而對方所給予的回答仍舊是一樣, 要在規定的時間內寄回!A小姐說,可不可以停止再寄了, 她實在不想多花時間和金錢去處理這件事,對方也爽快的允諾說好, 於是A小姐心不甘情不願的寄了回去! 以為惡夢就此結束,過了沒多久,xx文x又以相同的手法寄上了第三套CD, A小姐? u? 漱鶣_三丈了,因為前前後後她不知花了多少錢去寄了 , 而且表明不想再訂購,而xx文x像是吃定了人似的,一而再再而三的寄東西給她, 難怪她會火大,這次A小姐很生氣的打電話抗議，沒想到卻換來對方的冷言冷語, 且態度相當惡劣,A小姐說她要將此事投訴消基會,接電話的小姐說： 「好啊！妳去投訴啊！」 各位,這樣的雜誌社,你們還敢訂嗎? 甚至對於xx文x所寄的垃圾型錄都不敢隨便處理 , 這樣令人心驚膽跳的型錄,萬一一個不注意,可能你就要花一筆錢了!     ∼∼∼∼∼∼∼∼∼∼∼∼∼∼∼∼∼∼∼∼∼∼∼∼∼∼∼∼∼∼∼∼∼∼∼∼∼∼∼   解決 ＊學法律的好處，就是讓我不受這種氣！遇此問題的解決方法是： 1、將郵寄來的資料詳細記下，例如收到的時間，寄出的郵局等， 至少應該都會有包裹或掛號的號碼。 2、到郵局去買存證信函一式四份 例如：某月某日收到貴公司寄發之某物，掛號單號為某號， 本人並未訂購該物品，請貴公司詳察， 並於本存證信函送達日起三十日內，儘速派員取回。 依消費者保護法第二十條第一項規定，本人不負保管義務， 如有毀損由貴公司自理。 如需本人將該物品寄回者，請於七日內將郵資(看他寄來時貼多少郵資) 及處理手續費（另加 100元）共計某元，現金袋寄至某地址某人收。 逾三十日者，依消費者保護法第二十條第二項，視為貴公司拋棄該物品， 本人將予以自由處置。切勿自誤！ 3、副本寫中華民國消費者文教基金會 （ 10656台北市大安區復興南路一段390號10樓之2）， 到郵局寄出，郵局會留一份(郵局存證用)。

健康比掌聲重要

健康比掌聲重要

朋友住院了，看他插著鼻胃管，吊著「點滴」，病奄奄的躺在床上，想他平日生龍活虎的樣子，前後判若兩人，所謂：「好漢就怕病來磨」，這回他得療養好一陣子了。

其實我擔心的不只是他的健康，我更擔心的是他的未來。

朋友是位認真盡職的高階主管，很得老闆的信任與器重。同事們倒有正反兩面的評價。

持正面看法的以為；凡事有他在，一切搞定不必操心。他是資深主管，熟悉公司運作的原則，做事小心謹慎，作部屬的只要聽命行事就行了。

持反面看法的以為；他事必躬親，沒有給適度的空間讓下面的人得以發揮。而且對老闆唯命是從，從不反應實際的困難情況，不擇任何手段以達到老闆的目標為原則，加班到深夜，視休假為無物。弄得其他的人也不好意思遞假單。

這種以公司為家，夜以繼日的付出心力，任鐵打的也撐不住了。有一天在辦公室跟同事開會，事前沒有任何不適，突然覺得一陣暈眩，眼前一片漆黑，醒來發現自己在急診室裡。

剛開始住院的時候，老闆和同事還來探望，一個週末過後，探望的人逐漸變少，甚至交情深的同事，有意無意的暗示；公司的人事可能會有所調整。朋友聽了不以為意，認為自己夙夜匪懈的為公司打拼了一、二十年，沒有功勞也有苦勞，何況平日很得老闆的肯定，多少次在公開場合誇讚自己的業績，並且表示總經理出缺，他是被考慮的人選之一。而這次是因公而積勞成疾，上層主管應當表揚和獎勵都來不及，哪會有什麼忘恩負義的決定？即使有什麼風吹草動，也應該是更上層樓才對，所以朋友放心的繼續在醫院養病。

又過了一個週末，老闆的特助帶了一大籃水果，和人事經理笑容可掬的一同來到病房。噓寒問暖之後，特助清了清嗓門兒，誠懇的說：「郭董很關心副總的身體，交代您不必急著出院，一切費用由公司負責……」人事經理接著說：「副總的職務非常重要，董事長囑咐要王特助接手。您調到資管部當顧問，至於薪資…」

朋友識趣的說：「請回去代我謝謝董事長的好意，我的病牽累大家了，出院以後我會回去辦辭職手續。」人事經理乾笑了一下：「董事長說，如果這樣的話，退休金會從優處理。」「喔！他真是周到。」朋友回答。

朋友告訴我他經過這事以後，很有所感。也將感想寫在一張張的便簽上，分送前來探望的朋友。我也不例外。

他的字不像以前那麼有力，卻仍然好看。便簽上寫著：

掌聲是別人給自己的一種肯定

健康是自己給自己的一種肯定

當掌聲與健康不可兼得的時候
寧可選健康而捨掌聲

因為掌聲會消失
而擁有了健康也同時擁有了獲得其他掌聲的機會

如果一旦失去了健康
其實也就失去了一切

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懂得分享，生命是彩色的

懂得分享，生命是彩色的  - 黑幼龍 你懂得如何分享嗎 1.  真心接納別人的優點和成就。   2.  相信自己有不同於別人的長處。   3.  學習傾聽。 4.  善於問問題。 因為喜歡分享，我和妻子在貧困的日子裡，仍然覺得甜蜜，    也因為鼓勵分享，我的企業裡平添許多很棒的創意。 如果有人問：「你認識的黑幼龍是什麼樣的人？」每個人可能有很不一樣的看法。 但是，如果有人回答「他很喜歡分享」，那麼，這個人一定很了解我， 他抓住了我最有特色的一點，就是善於「分享」。 我有一對夫妻朋友，先生是大學教授，太太是家庭主婦 。 先生在家裡的時間多半在看書，她自己則一直在摸家事。 我問她：「你們平常談話嗎？」 她說 ：「沒事就不談了。」 我聽了非常驚訝。在我家，如果我跟太太各做各的事， 就表示有人在生悶氣、心中不滿，或者我們剛剛吵完架。 如果沒什 麼特殊狀況，我們一定會交談，「分享」是我們家最重要的相處模式。 我跟我太太剛結婚的時候，住在分租來的一間小房子，下班回家， 兩個人擠在同一個空間裡炒菜、煮飯、洗衣服、哄小孩睡覺， 屋子裡晾滿萬國旗似的尿布。孩子常生病，我很清楚地記得， 那是一個下雨天，我們在看病途中，把太太的嫁妝包括戒指、首飾都賣掉， 才湊到足夠的錢回醫院繳醫藥費。 但是，每天晚上好不容易忙完一天的事，我 和 太太坐在床上天南地北聊啊聊 ， 分享工作一天的心得、挫折和開心的事。 回想那一段日子，因為擁有這樣分享的甜蜜時光，我從來不後悔吃過那麼多苦頭。 很幸運地，我們這種喜愛分享的特質，影響了全家人。 有一年，我母親生病住院， 我去探病，女婿下班也先來醫院。 我問他今天工作如何，他馬上從口袋掏出一張卡片， 看了看，開始講發生哪些事、老闆對他說什麼話。 我啼笑皆非，問他：「為什麼把一天所有不快樂的事都寫下來了？」 原來他是要配合我女兒。 女婿如果工作受挫，回家會悶著不肯講話， 但是我女兒很喜歡談話，他聽著聽著，就忘記發生過的事情了。 於是，他想出這個辦法：把事情記在紙片上，好能與我女兒分享。 分享不是倒掉心情垃圾，反而是發現個人潛力的好方法 。 你可以看見自己的心靈窗戶嗎？ 知名的「周哈里窗戶理論」（Johari  Window ）指出， 每個人的內在都像一扇窗，分成四個方塊。 第一塊是自己看得到、別人也看得到的部份； 第二塊是自己看得到、別人看不到的； 第三塊是別人看得到、自己卻看不到； 第四塊則是自己和別人都沒有發現的。 和人分享的時候，第二塊和第三塊會愈來愈小，第一塊則會愈來愈大， 因為你會表達自己的想法，別人也會把他所看見的部分告訴你。 許多人都認為，只有在工作、當官或做學問的過程中， 才能發現人的潛力，其實還有其他方法。 這幾十年來，我覺得自己 進步很快，最大的原因，可能是我很喜歡跟別人分享， 對自己有更多的了解，於是在面對困境時，也更容易找到解決方式。 長時間下來，跟一個只會埋頭苦幹的人比起來，差別愈來愈明顯。 不管是公事或個人，許多好點子、好的做 事方法、好的觀念， 都是透過真誠分享才能獲得，光靠一個人絞盡腦汁，不是那麼容易突破。 一個喜歡分享的企業，真的佔便宜、真的有福氣。 卡內基推出「亞洲學習網」這個提供 中學生線上學習的網 站之前， 開了個行銷會議，討論如何推動這個網站； 由於會中有著分享的氣氛，也就沒 有人會嘲笑或責備別人的意見。 一個年輕同事丟出一個點子，參加者每介紹一個人上網，他的上網期限就免費延長一個月， 介紹十二個人就免費使用一年。大家都覺得這主意很棒，後來也真的為公司帶來許多學員。 生命活水在分享中湧出 透過分享，人的發展也會比較平衡而完整。 我 和太太到一個朋友家拜訪，她先生和我們打了招呼 ，就到另一個小客廳去看書， 留下太太跟我們聊天，他們夫妻不覺得這有什麼奇怪，太太還 讚 許 先生是一個專心做學問的人。 可是我深深感覺，少了心靈交流，他們的家庭生活失去太多寶貴的部份， 包括親子樂趣、彼此作為對方的情感支柱。 後來，他們的小孩偷偷抵押房子，拿去買股票，二十幾年的積蓄和努力全都泡湯。 朋友說起這件事的時候，覺得自己如此努力很不值得，非常傷感。 我想，如果他們多一點分享，甚至於少一點學術成就，就不會有這種遺憾了。 我在家裡也玩一些分享的活動。 比如，我讓全家六人圍坐在一起， 每個人都用一個字來形容另外一個人，大家想啊想，常常會冒出驚人之語 ， 而在這樣的互動下，無形中也增加對彼此的了解。 巴勒斯坦有兩個內海，一個海裡面有各式各樣的水生植物和魚類，叫加利利海； 另一個海裡 面卻沒有任何生物，叫死海。為什麼有這個差別？ 因為加利利海承接水源之後，將水給了下游，而死海納入上游的水之後， 卻沒有出口，因此水中累積大量的鹽分，沒有生物能存活。 一個懂得分享的人，生命就像加利利海的活水一 樣，豐沛而且充滿活力。 但是，要容納愈多的活水泉源， 需要愈寬大的胸懷。 歌德 就說過：「能分享他人的痛苦的 ，是人；能分享他人的快樂的，是神。」 那麼，如何培養分享的能力？ 首先，要能夠看到別人的優點和成就，了解他為什麼做得到。 接下來，練習表達的能力，你要相信自己也是一個有優點、有成就的人， 不要怕別人嫌你不好。第三則是傾聽，很多人做不到這一點，不喜歡聽別人講話。 我有一個朋友是很有名的教授，大家聚在一起時，他一 個人講個不停，很少聽別人講話。    他當然是一個口才很好、很有學問的人，可是不會是一個很好的分享夥伴。 最後一點，要會問問題，有了彼此激盪的機會，想法就會更精彩充實。 有一個方法可以用來判斷，你的分享方式是真的分享或虛應故事， 那就是「你是不是真的想做」。如果你沒有意願，就不是真的分享， 如果會想做下去，那麼就是一個很好的參考點，激勵你繼續與人分享。 分享的方式有很多種，無論是一起吃飯、看電視或到海邊散步，都是一種分享的過程。 我常覺得，有許多婚外情的發生，都是因為彼此間有了分享與互動 ， 彼此談得開心，勝過與其他人對話。有人喜歡到酒廊、 PianoBar去， 可能也是因為，在那裡就是有人可以聽他講話，回到家裡則沒有這種分享的感覺。 如果家裡也可以是 PianoBar，該有多好 。 再好的道理, 如果不去力行, 等於是空話; 再好的事,如果不按正理而行 , 難以竟其功 ..   笑話 --沒有人可以分享的人生 有一位猶太教的長老，酷愛打高爾夫球。  在一個安息日，他覺得手癢，很想去揮桿，但猶太教規定， 信徒在安息日必須休息，甚麼事都不能做。 這位長老卻終於忍不住，決定偷偷去高爾夫球場，想著打九個洞就好了。   由於安息日猶太教徒都不會出門，球場上一個人也沒有，   因此長老覺得不會有人知道他違反規定。   然而，當長老在打第二洞時，卻被天使發現了，天使到上帝面前告狀，   說某某長老不守教義，居然在安息日出門打高爾夫球。   上帝聽了，就跟天使說，會好好懲罰這個長老。   第三 個洞開始，長老打出超完美的成績，幾乎都是一 桿進洞。   長老興奮莫名，到打第七個洞時，天使又跑去找上帝：   「上帝呀，你不是要懲罰長老嗎？為何還不見有懲罰？」   上帝說：「我已經在懲罰他了。」   直到打完第九個洞，長老都是一桿進洞。   因為打得太神乎其技了，於是長老決定再打九個洞。   天使又去找上帝了：「到底懲罰在那裡？」   上帝只是笑而不答。     打完十八洞，成績比任何一位世界級的高爾夫球手都優秀，把長老樂壞了。   天使很疑惑地問上帝：「這就是你對長老的懲罰嗎？」   上帝說：正是，你想想，他有這麼驚人的成績，以及興奮的心情，   卻不能跟任何人說，這不是最好的懲罰嗎？

柏拉圖 vs.蘇格拉底

禪意十足的師徒對話，看來無論東方、西方，實踐是體驗生活唯一途徑。

柏拉圖有一天問老師蘇格拉底什麼是愛情？ 蘇格拉底叫他到麥田走一次，要不回頭地走， 在途中要摘一棵最大最好的麥穗，但只可以摘一次。 柏拉圖覺得很容易，充滿信心地出去， 誰知過了半天他仍沒有回去。 最後，他垂頭喪氣出現在老師面前訴說空手而回的原因： '很難得看見一株看似不錯的，卻不知是不是最好， 不得已，因為只可以摘一次，只好放棄，再看看有沒有更好的， 到發現已經走到盡頭時，才發覺手上一棵麥穗也沒有。 ' 這時，蘇格拉底告訴他： '那就是 愛情 '   柏拉圖有一天又問老師蘇格拉底什麼是婚姻？ 蘇格拉底叫他到彬樹林走一次，要不回頭地走， 在途中要取一棵最好、最適合用來當聖誕樹用的樹材， 但只可以取一次。 柏拉圖有了上回的教訓，充滿信心地出去，半天之後， 他一身疲憊地拖了一棵看起來直挺、翠綠，卻有點稀疏的杉樹。 蘇格拉底問他： '這就是最好的樹材嗎？ ' 柏拉圖回答老師： ' 因為只可以取一棵，好不容易看見一棵看似不錯的， 又發現時間、體力已經快不夠用了， 也不管是不是最好的，所以就拿回來了。 ' 這時，蘇格拉底告訴他： ' 那就是婚姻'   柏拉圖又有一天又問老師蘇格拉底什麼是 外遇？ 蘇格拉底還是叫他到樹林走一次，可以來回走， 在途中要取一支最好看的花。 柏拉圖又充滿信心地出去，兩個小時之後， 他精神抖擻地帶回了一支顏色豔麗但稍稍奄掉的花。 蘇格拉底問他： ' 這就是最好的花嗎？ ' 柏拉圖回答老師： '我找了兩小時，發覺這是最盛開最美麗的花， 但我採下帶回來的路上，它就逐漸枯萎下來 ' 這時，蘇格拉底告訴他： ' 那就是 外遇 '   又有一天又問老師蘇格拉底什麼是生活？ 蘇格拉底還是叫他到樹林走一次，可以來回走， 在途中要取一支最好看的花。 柏拉圖有了以前的教訓，又充滿信心地出去， 過了三天三夜，他也沒有回來。 蘇格拉底只好走進樹林裡去找他， 最後發現柏拉圖已在樹林裡露營紮寨。 蘇格拉底問他： '你找著最好看的花麼？ ' 柏拉圖指著邊上的一朵花說： '這就是最好看的花嗎。' 蘇格拉底問： '為什麼不把它帶出去呢？ ' 柏拉圖回答老師： ' 我如果把它摘下來，它馬上就枯萎。 即使我不摘它，它也遲早會枯。 所以我趁它還盛開的時候，住在它邊上。 等它凋謝的時候，再找下一朵。 這已經是我找著的第二朵最好看的花。 ' 這時，蘇格拉底告訴他： ' 你已經懂得生活的真諦了 '